Assurer sa transition numérique

La transition numérique : voilà une expression floue pour beaucoup de dirigeants, qui fait parfois peur et revêt bien des aspects ! Il s’agit tout simplement de profiter au mieux des nouvelles technologies en restant pertinent dans ses choix : ni trop, ni trop peu, en commençant déjà par bien utiliser ce dont on dispose.

L’optimisation des process internes au service des clients et de la rentabilité sont 2 piliers essentiels de la pérennité d’une entreprise et aujourd’hui, l’utilisation de nombre d’outils numériques y contribue sans aucun doute. Pour autant, chaque cas d’entreprise est unique et il ne s’agit pas de vouloir tout automatiser mais bien d’introduire la technologie là où s’est humainement, techniquement, financièrement et commercialement pertinent !

ERP (enterprise ressource planning) / CRM (customer relationship management) / GRC (gestion de la relation clients), bigdata, web, webmarketing, réseaux sociaux, e-commerce, GED (gestion électronique de documents), robotique, cobotique, réalité virtuelle ou augmentée, solutions de mobilité, digitalisation sous toutes ses formes, veille concurrentielle : vous êtes confrontés à une multitude d’offres et à l’arrivée de nouveaux entrants sur vos marchés.

Je vous permets d’y voir clair dans l’optimisation de vos moyens existants et parmi les opportunités à saisir, les virages à prendre et la trajectoire à tenir pour profiter avec pertinence de ces nouvelles opportunités qu’apporte le numérique. L’objectif est  d’adapter votre organisation à l’évolution de son environnement et de gagner en efficacité/rentabilité, c’est-à-dire retrouver des marges pour rester compétitif.

Profitez de l’expérience de mon expérience : déjà dans les années 90 je concevais et mettais en place des systèmes de gestion dématérialisés et des échanges de données informatiques. J’ai également été membre du directoire d’une ESN (entreprise de services numériques).

Exemples de missions

Nouvelles offre grâce à une interconnexion avec des partenaires

Contexte

Faire face à des volumes croissants.

Choix

Simplification des process et réorganisation logistique par la mise en place d’échanges numériques en temps réel avec les partenaires => entreprises inter-connectées.

Résultats

  • Gain de temps et d’espace
  • Offre compétitive et différenciante
  • Pilotage facilité
  • Fiabilité
  • Développement d’un portefeuille de très grands comptes

Dématérialisation des flux

Objectif

S’attaquer à la concurrence en anticipant les nouveaux modes d’achats.

Choix

  • Mise en place de la vente à distance,
  • Dématérialisation des flux internes et externes,
  • Modification des outils de gestion de la relation clients

Résultats

  • Capacité à exploiter des données clients jusque là non collectées
  • Croissance rapide,
  • Fiabilité,
  • Changements chez les concurrents

Choix de solutions numériques

Contexte

Volumes devenus industriels avec des moyens de production encore artisanaux.

Solution

  • Analyse de l’existant et des opportunités liées à la transition numérique
  • Redéfinition d’une offre commerciale plus complète basée sur les nouveaux moyens numériques

Résultat

  • Ergonomie clients améliorée
  • Maintenance simplifiée
  • Temps de développement et de mise au point améliorés
  • Mise en place d’une hot line et d’une base de connaissance expert
  • Formation des collaborateurs optimisée

Témoignages