Entreprise au SAV défaillant

Principales actions :

  • Accompagnement à la prise de conscience de l’impact de cette gestion sur les résultats
  • Mise en place de mesures en ligne avec les attentes des clients
  • Formation des équipes
  • Responsabilisation de chacun des échelons
  • Introduction de nouvelles méthodes de travail et de nouveaux outils

Résultats :

  • Amélioration de la marge
  • Réduction des délais SAV
  • Restauration de la confiance clients qui s’effritait

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