Remise en route et encadrement d’un comité de direction qui ne se réunissait plus

Principales actions de la mission :

  • Redéfinition des rôles
  • Mise en place et suivi d’un plan d’actions
  • Coordination inter-directions pour l’arbitrage et la gestion des affaires nouvelles
  • Résolution des arriérés SAV et mise en place du traitement des anomalies à la source
  • Mise en place de revues de contrats

Résultats :

  • Les équipes ont réappris à travailler ensemble
  • Redéfinition de processus et bonnes pratiques

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